Wann werde ich mein Geld zurückbekommen, wenn ich Waren zurückgesendet habe?

Der volle Kaufbetrag Ihrer Retoure wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets durch die Retourenabteilung zurückerstattet. Sofern nicht anders vereinbart, wird der Betrag dem Konto gutgeschrieben, mit dem Sie Ihre Bestellung bezahlt haben. Es kann 1-3 Werktage dauern, bis die Retourenabteilung Ihr Paket erhält. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Retoure im Voraus beim Kundenservice registrieren, damit wir Ihre Retoure ordnungsgemäß zurückerstatten können. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis erwiesen ist, dass Ihr Paket ordnungsgemäß angekommen ist. Es ist daher wichtig, dass Sie Ihre Rücksendebestätigung immer aufbewahren, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten.


Wenn Sie per Nachnahme oder im Geschäft bezahlt haben, werden wir Sie nach Erhalt Ihrer Retoure kontaktieren und Sie um Ihre Bankdaten bitten. Sie können diese auch angeben, wenn Sie Ihr Paket an die Kundenservice-Abteilung zurücksenden. Der Betrag wird dann auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.

Du erreichst uns auf den folgenden Wegen:

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Unser Kundenservice ist 5 Tage die Woche verfügbar:
  • Montag-Freitag von 8.30 - 17:00 Uhr.